OpenRoute プライバシーポリシー
制定日：2026年7月24日
OpenRouteの運営者（以下「運営者」といいます。）は、OpenRoute（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり取得する個人情報その他の利用者に関する情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。
第1条（適用範囲）
本プライバシーポリシーは、本サービスの利用申込み、無料トライアル、決済、本サービスの利用、問い合わせその他本サービスに関連して運営者が取得する情報の取扱いに適用されます。
本サービスから外部のWebサイト、SNS、アプリケーション、ECサイト、予約サイト、メッセージングサービスその他の第三者サービスへ遷移した場合、当該第三者サービスにおける情報の取扱いには、当該第三者が定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用されます。
本プライバシーポリシーに定めのない事項については、OpenRoute利用規約その他運営者が別途定めるルールが適用されます。
第2条（取得する情報）
運営者は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得する場合があります。
1．利用者から直接提供される情報
運営者は、利用申込み、各種フォームへの入力、問い合わせその他の手続を通じて、次の情報を取得します。
氏名
法人名、屋号、部署名および役職
電子メールアドレス
電話番号
住所
請求先に関する情報
選択した料金プランに関する情報
登録先URL
希望するOpenRoute URLの文字列その他URL設定に必要な情報
利用目的、利用するSNS、Webサイト、ECサイトその他本サービスの設定に必要な情報
問い合わせ、要望、相談、苦情その他利用者が運営者へ送信した内容
その他、利用者が本サービスの利用にあたり運営者へ提供する情報
2．決済に関する情報
運営者は、利用料金の決済に関連して、次の情報を取得または利用する場合があります。
決済の成否
決済金額
決済日時
利用中の料金プラン
契約および更新の状況
無料トライアルの開始日および終了日
解約の状況および解約理由
請求、返金、支払エラーその他の決済履歴
決済事業者が発行する顧客識別番号、契約識別番号その他の管理情報
クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他のカード情報は、原則として運営者が直接取得または保存せず、運営者が指定する決済事業者が管理します。ただし、決済事業者の仕様または運用方法が変更された場合は、この限りではありません。
3．本サービスの利用に伴い自動的に取得される情報
運営者または本サービスに利用する第三者サービスは、本サービスまたはOpenRoute URLの利用に伴い、次の情報を自動的に取得する場合があります。
IPアドレス
アクセス日時
OpenRoute URLへのアクセス履歴
遷移元および遷移先に関する情報
リファラー情報
端末の種類
OS、ブラウザおよびアプリケーションに関する情報
言語設定
おおよその地域情報
Cookieその他の識別子
通信状況、エラー情報および動作状況
OpenRoute URLのクリック数、アクセス数その他の利用状況
不正利用またはセキュリティ上の問題を検知するために必要な情報
これらの情報は、それ単独では特定の個人を識別できない場合がありますが、他の情報と組み合わせることで個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。
4．第三者から取得する情報
運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、決済事業者、フォーム提供事業者、クラウドサービス事業者、アクセス解析事業者、SNSその他の第三者サービスから、次の情報を取得する場合があります。
本人確認に関する情報
契約および決済に関する情報
本サービスの設定または利用状況に関する情報
不正利用、規約違反またはセキュリティ上の問題に関する情報
利用者が第三者サービスとの連携を許可した情報
その他、本サービスの提供に必要な情報
第3条（利用目的）
運営者は、取得した情報を、次の目的で利用します。
本サービスへの申込みを受け付け、審査するため
利用者本人または申込担当者を確認するため
OpenRoute URLを発行、設定、変更、停止または削除するため
登録先URLその他の設定内容を確認するため
本サービス、無料トライアルおよび料金プランを提供するため
利用料金の請求、決済、返金および支払状況の管理を行うため
契約の更新、変更、解約および終了を管理するため
本サービスに関する重要な連絡、設定完了通知、決済通知その他の案内を送付するため
問い合わせ、相談、要望、苦情およびサポート依頼に対応するため
本サービスの利用状況、アクセス状況および動作状況を確認するため
本サービスの保守、改善、品質向上、新機能の開発および不具合の修正を行うため
本サービスの利用効果または利用状況に関する情報を利用者へ提供するため
本サービスおよび関連サービスに関する案内を送付するため
規約違反、不正アクセス、不正決済、詐欺、フィッシングその他の不正利用を防止し、調査し、対応するため
本サービス、利用者および第三者の権利、財産、安全または信用を保護するため
法令、裁判所、行政機関その他公的機関からの要請に対応するため
紛争、請求または事故に対応するため
個人を識別できない形式に加工した統計情報を作成し、本サービスの運営、分析および改善に利用するため
前各号に付随または関連する業務を行うため
運営者は、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱う場合、法令により認められる場合を除き、本人の同意を取得します。
第4条（Cookie等の利用）
運営者または第三者サービスは、本サービスの提供、利用状況の把握、動作の維持、セキュリティの確保およびサービス改善のため、Cookie、ローカルストレージその他これらに類する技術を利用する場合があります。
Cookie等には、ブラウザまたは端末を識別する情報、アクセス日時、閲覧または遷移に関する情報その他の技術情報が保存される場合があります。
利用者は、ブラウザまたは端末の設定によりCookieを無効化できる場合があります。ただし、Cookie等を無効化すると、本サービスまたは第三者サービスの一部が正常に利用できない場合があります。
運営者は、Cookie等から取得した情報を、保有する利用者情報と関連付けて利用する場合があります。この場合、関連付けられた情報を個人情報として適切に取り扱います。
第5条（アクセス解析等）
運営者は、本サービスおよびOpenRoute URLの利用状況を把握するため、第三者が提供するアクセス解析、リンク管理、セキュリティ監視その他のサービスを利用する場合があります。
当該第三者サービスは、Cookieその他の識別子を利用して、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、遷移元、遷移先、クリック状況その他の情報を取得する場合があります。
これらの情報は、利用状況の分析、本サービスの改善、障害の調査、不正利用の防止および利用状況に関する情報の提供等に利用されます。
第三者サービスによる情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用されます。
第6条（個人データの第三者提供）
運営者は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
学術研究機関等への提供その他法令により認められる場合
事業の承継に伴って個人データが提供される場合
本プライバシーポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを第三者へ委託する場合
その他、法令により第三者提供に該当しない場合
個人データの取扱いを業務委託先へ委託することは、法令上、一定の要件のもとで第三者提供とは区別されますが、運営者には委託先に対する必要かつ適切な監督が求められます。
第7条（個人データの取扱いの委託）
運営者は、本サービスの提供および前条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を第三者へ委託する場合があります。
主な委託業務には、次の業務が含まれます。
（1）本サービスおよびOpenRoute URLの設定、運用および管理
（2）決済、請求および契約管理
（3）申込フォームその他のフォームの提供および管理
（4）電子メールの送信および問い合わせ対応
（5）クラウドサーバー、データベースおよびファイルの保管
（6）アクセス解析、障害解析およびセキュリティ監視
（7）不正利用の検知および防止
（8）本サービスの保守、改善および技術支援運営者は、委託先の選定にあたり、個人情報を適切に取り扱う能力を確認するよう努め、必要に応じて契約その他の方法により適切な取扱いを求めます。
運営者は、委託先に対して、委託業務の遂行に必要な範囲を超えて個人データを取り扱わせないものとします。
第8条（外国における個人情報の取扱い）
本サービスに利用するクラウドサービス、決済サービス、リンク管理サービス、フォームサービス、メールサービスその他の第三者サービスは、外国の事業者によって提供され、または外国に設置されたサーバー等を通じて情報を処理する場合があります。
運営者は、外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法その他の関係法令に従い、本人の同意の取得、提供先における個人情報保護体制の確認、契約上の措置その他必要な対応を行います。
外国にある第三者への個人データの提供について本人の同意を取得する場合、運営者は、法令に従い、当該外国の個人情報保護制度、提供先が講ずる措置その他本人の判断に必要な情報を提供します。
提供先となる外国または第三者をあらかじめ特定できない場合、運営者は、特定できない旨、その理由および本人の参考となる情報を、法令に従って提供します。
外国の事業者が運営するサービスであっても、当該事業者が保存された個人データを取り扱うか、どこで取り扱うかなどによって、外国にある第三者への提供に該当するかどうかが異なります。
外国にある第三者への個人データの提供については、提供先の国、提供先の体制、委託に該当するかなどにより必要な対応が異なるため、実際に使用する外部サービスの契約内容およびデータ保管先を確認したうえで運用します。外国にある第三者へ本人の同意を根拠として提供する場合、原則として、提供先の国の制度や提供先の保護措置等について事前の情報提供が必要です。
第9条（共同利用）
運営者は、個人データを共同利用する場合、共同利用を開始する前に、次の事項を本サービス上への掲載その他適切な方法により公表または本人へ通知します。
共同利用を行う旨
共同して利用される個人データの項目
共同利用者の範囲
共同利用者の利用目的
個人データの管理について責任を有する者の名称、住所および代表者に関する事項
その他法令上必要となる事項
現時点で個人データの共同利用を行っていない場合、本条に基づく共同利用は行われません。
第10条（個人を識別できない情報の利用）
運営者は、取得した情報を、特定の個人を識別できないように集計または加工した統計情報として利用する場合があります。
運営者は、統計情報を、本サービスの改善、利用状況の分析、資料の作成、事業上の意思決定その他の目的で利用し、または第三者へ提供する場合があります。
匿名加工情報または仮名加工情報を作成または取り扱う場合、運営者は、個人情報保護法その他の関係法令に従って適切に取り扱います。
第11条（安全管理措置）
運営者は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用その他のリスクを防止するため、取り扱う情報の性質および本サービスの運営状況に応じて、次の安全管理措置を講じるよう努めます。
個人情報の取扱方針および取扱手順の整備
個人データを取り扱う者および取扱範囲の限定
アカウント、IDおよびパスワードの適切な管理
アクセス権限の設定および定期的な見直し
通信および保存時の暗号化その他の技術的保護措置
端末およびクラウドサービスのセキュリティ対策
不正アクセス、マルウェアその他の脅威への対策
個人データの持出し、複製および第三者提供の制限
委託先の選定および必要かつ適切な監督
漏えい等が発生した場合の報告、連絡および対応体制の整備
個人データの保管状況および取扱状況の確認
その他、個人情報を保護するために必要な措置
第12条（保存期間）
運営者は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、契約期間中および法令上保存が必要な期間に限り保存します。
利用契約の終了後、運営者は、法令上の保存義務、紛争への対応、料金の精算、不正利用防止、セキュリティの確保その他正当な理由がある場合を除き、個人情報を合理的な期間内に削除または匿名化するよう努めます。
第三者サービスに保存された情報については、当該第三者サービスの仕様、バックアップ、保存期間および削除手続等により、削除が完了するまで一定の期間を要する場合があります。
匿名化または統計化され、特定の個人を識別できない情報については、契約終了後も保存および利用する場合があります。
第13条（個人情報の開示等）
本人は、運営者が保有する本人の個人情報について、法令に従い、次の請求を行うことができます。
（1）利用目的の通知
（2）保有個人データまたは第三者提供記録の開示
（3）内容の訂正、追加または削除
（4）利用の停止または消去
（5）第三者への提供の停止開示等の請求を希望する場合、本人は、第16条に定める問い合わせ窓口へ連絡するものとします。
運営者は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認するため、本人確認書類その他必要な情報の提出を求める場合があります。
運営者は、法令上開示等を行わないことが認められる場合、請求の全部または一部に応じないことがあります。この場合、運営者は、法令に従い、その旨を通知します。
開示等の請求に手数料を定める場合、運営者は、その金額および支払方法をあらかじめ通知します。
第14条（情報提供の任意性）
利用者による個人情報の提供は任意です。
ただし、本サービスの提供に必要な情報が提供されない場合、利用申込みの受付、OpenRoute URLの設定、決済、問い合わせ対応その他本サービスの全部または一部を提供できない場合があります。
第15条（本プライバシーポリシーの変更）
運営者は、法令の変更、本サービスの内容変更、第三者サービスの変更、個人情報の取扱方法の変更その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、本サービスまたは運営者が管理するWebサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。
利用者の同意が法令上必要となる重要な変更については、運営者は、法令に従って利用者の同意を取得します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、公表時または記載された施行日から効力を生じます。
第16条（問い合わせ窓口）
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情または相談に関する問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
サービス名： OpenRoute
個人情報取扱事業者： OpenRoute運営者
お問い合わせ先：support@openroute.jp
受付方法： 電子メール
受付時間： 電子メールは随時受け付けます。回答は運営者の営業時間内に行います。
附則
本プライバシーポリシーは、2026年7月24日から施行します。